Email :
Mot de passe :
CONDITIONS DE VENTE
Politique d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande MadaFlora, vous en recevrez le remboursement dans les conditions suivantes :

- Jusqu’à 72 jours avant la date de livraison de la commande, nous vous reversons l’intégralité de la somme payée.
- Moins de 48 jours avant la date de livraison, nous vous rembourserons votre commande moins 10 euros équivalents au frais d’annulation de commande auprès de notre fleuriste malgache.
- Moins de 24 heures avant la date de livraison : aucun remboursement ne sera possible.

Commande en double

Si vous avez passé 2 commandes identiques ou plus (par erreur), vous serez entièrement remboursé des commandes en trop.

Modification de la commande

Vous pouvez changer certains détails de votre commande en nous envoyant un email à partir de la page d’accueil.

Ces modifications ne seront prises en compte que si elles sont envoyées au moins 24h avant la date de livraison.

Si les données de livraison que vous avez fournies ne sont pas correctes, la livraison n’est pas garantie. Vous avez généralement la possibilité de modifier ces informations avant la date de livraison. Si le fleuriste nous informe que l’adresse de livraison est incorrecte, nous essaierons de vous contacter pour obtenir la bonne adresse mais nous ne serons nullement tenus responsables si nous ne parvenons pas à vous joindre.

Exceptions

MadaFlora ne sera pas tenu responsable dans les cas suivants :

- Fleurs, plantes ou autres produits livrés à la mauvaise adresse fournie par l’expéditeur.
- Problème de livraison en raison de l’absence du destinataire au moment convenu et à l’adresse fournie par l’expéditeur. Normalement, nous contactons le destinataire avant toute livraison afin de fixer une heure de passage.
- Qualité des fleurs et des plantes amoindrie suite à une livraison à la mauvaise adresse fournie par l’expéditeur ou en raison d’un changement d’adresse de livraison à la demande de l’expéditeur.

Réclamations

Toute réclamation devra être accompagnée du numéro de commande. Les réclamations doivent être effectuées rapidement, jusqu'à un mois au maximum après la date de livraison. Il est très important de nous accorder un peu de temps afin de traiter votre réclamation et d'éclaircir le problème auprès de nos fleuristes malgache. Au-delà de ce délai, les réclamations ne seront pas traitées.

Pour nous contacter, veuillez-vous rendre sur la page d’accueil.


Soins des fleurs
Couleurs des émotions
Le p’tit dictionnaire




Espace Corporate